客户世界新浪官博客户世界腾讯官博首页|文库|供应商|期刊|会议|培训|登录 | 注册周逸松《数据的魔力》杨萍《呼叫中心：玩转运营》周力之《服务赢销》李文香《361度水晶管理》许乃威《59秒管理》123客户世界杂志订阅 2013客户世界年度大会 客户世界2013金融论坛 2104职业教育与呼叫中心产业合作论坛 第二届CC-CMM国际标准年度会议 2012年中国呼叫中心产业发展报告 公共服务热线论坛热点专题 客世沙龙 客世论坛 客世年会 行业时评 年度大奖 报告综述 服务聊斋 访谈对话 政策法规 图书音像 专家答疑 会员活动 码号资源文库 投稿田同生：向跑步学客户管理(4.9-10,上海)没有健康的员工就没有安心的老板，没有快乐的员工就不可能有满意的客户；客户是企业的根本，什么样的团队能做好服务和营销的工作？如何训练这样的一个客户世界2015年度公开研修课程计划 田同生：向跑步学客户管理(4.9-10,上海) 机场贵宾服务的存废怎会成为一个问题 客户满意调查的传统与创新 精彩的数字化新服务 携惠普经验，陆圆方出任Aspect大中华区总经理 Aspect以高折扣支持老旧WFO解决方案用户升 2015第十一届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评原创坚守“七条底线” 杜绝网络谣言 马云的冲击 微信收费门：究竟抄了谁的底？ 声音与情绪管理 电话营销人员的声音与情绪管理 客户满意的电话沟通服务 携程的“烦恼”要自己解决 2013电商巨头都干啥：加码移动 拼供应链 残疾人坐家中 就能实现就业 竞争日趋激烈，电商掘金海外市场 上海联通：创新服务理念 打造优质客服中 智慧改变医疗 酒店不应忽视电话预订渠道呼叫中心赢在核心客户-客户忠诚度计划与客户体验运营【6.12-13.西安 Genesys收购Solariat, 利用社交媒体分析提升优化客户体验 百家争鸣之分享呼叫中心班组建设与管理（一） 印度呼叫中心员工大肆出售英国客户个人信息 呼叫中心女性话务员占多数 接骚扰电话感到无奈 澳洲呼叫中心电话销售员自述：充满挑战不乏乐趣 呼叫中心如何减少员工流失率？ 客户为中心的呼叫中心运营五个重要问题 冷暖客服人生 呼叫中心效率提升的方法研究客户管理麦肯锡：中国拥有3亿社交媒体用户为全球之最 用户体验行业理解误区及发展障碍剖析 满意度不一定换来客户忠诚 五招让你的品牌更加社会化 全球五大公司电子邮件的营销技巧 应该如何服务好VIP客户 山西联通将建设24小时自助营业厅 美国严格管制电话营销 须获目标对象的书面许可 关于关键客户管理的思考 差异化客户管理杂志在线订阅 | 版权信息关于杂志 我要投稿 电子杂志过刊索引 2003 | 2004 | 2005 |2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012| 2013 |图书音像在线购书《数据化管理：洞悉零售及电子商务运营 《打造高绩效呼叫中心》图书介绍 《工作投入的心理奥秘：活力•专注•奉 《管理的按钮——关于人性化管理的工具行业纵览[银行 ]商业银行：从“存量经营”向“流量经营”跨越 [保险 ]友邦保险电话营商获评最佳呼叫中心 [保险 ]友邦获颁中国最佳呼叫中心 [银行 ]建行800客服 获评最佳呼叫中心 [保险 ]中华保险95585获全国最佳呼叫中心奖项 [保险 ]中华保险呼叫中心获“最佳呼叫中心跨域管理” [通讯 ]中移动客服(广州)中心2011年电子接入15亿次 [公用 ]来看看市民最关心的“水问题”
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