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练技能、定规范，锻造3.0时代品质管理团队
为提升互联网时代客户服务体验感知，促进服务质量管理与客户感知的深度结合，全面提升服务管理工作，某公司服务管理部于2013年7月牵头组建全省服务品质管理团队并开展了基于服务蓝图流程优化一系列工作。为进......
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某地市移动国际及港澳台漫游服务蓝图项目取得初步成果
花灯万盏贺华夏，美酒千杯祝母亲，2013年9月27日，赶在国庆佳节前夕，明镜咨询某地市移动基础服务提升项目组完成了国际及港澳台漫游的服务蓝图绘制及服务规范手册，并向省公司提交了相关PPT汇报材料，该移动相......
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明镜2013年制度创新研讨会即将召开
一直以来，明镜都坚持着一个做法，即每年都会组织一次全公司性的制度创新活动，而本年度的制度创新研讨会即将召开。会议分两部分。会前，公司将收集了每一位员工对过去一年的工作总结与建议，及对新一年度的工......
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